Examen NTS-H

1 segun la NTS-H 002 esxplique los criterios de desempeño para que una persona sea competente
2 defina check in, check out, procedimiento, protocolo, huesped.
3 explique los criterios de desempeño en los establecimientos de alojamiento para manejo de valores.
4 mencione por lo menos 3 tipos de alojamiento
5 explique en que constiste el programa de posadas turisticas y que requisitos indispensables exige de planta.

SOLUCION

1- debe manejar bien las relaciones interpersonales.
-manejo de comunicaciones
-manejo de formatos
-saber sobre tipologia de clientes
-protocolo de servicios
-solucion de problemas
-manejo de contingencias
-manejo de idioma

2 checkin: forma de ingreo de un huesped a la habitacion donde se mira el estado es que se encuentra la habitacion para poderla entregar al usuario.
chek out:recibo de la habitacio, mirar en que estado la entregan y el manejo de el total de la cuenta.
protocolo: estandares que maneja la empresa para ofrecer un buen servicio con parametros fijos para atender al usuario.
Huesped: persona que permanee en un establecimiento e alojamiento durante determinado tiempo.

3 el manejo de cajas debe ser saber matematicas basicas, debe manejar el cambio de moneda y sistemas de informatica

4 alojamiento rural: establecimiento para la permanencia del usuario con varios servicios especificos que debe tener obligatoriamente ( baño, cocina, etc.)
Hotel: establecimiento en el que se alojan las personaspor vario tiempo
posada: establecimiento en una zona verde rural y campestre

5 Para una posada turistica debe estar en una zona verde rural y campestre y debe contar con cocina, comedor, habitaciones, baño propio proporcionando en el lugar donde este ubicado una facilidad para los visitantes