viernes, 5 de junio de 2009

CERTIFICACION DE EMPRESA VIAJES PALOMARES
























Historia
1949: El día 15 de diciembre inicio sus actividades comerciales, su primer nombre fue Ramarbe, Agencia de Viajes que existía en la ciudad de Barranquilla y cuyos socios decidieron crear una sucursal en la ciudad de Medellín.
1952: Fue comprada por el señor Gonzalo Mejía, cambiando su razón social a Viajes Gonzalo Mejía E.
1962: Fue adquirida por el señor Bernardo Palomares B. Pasando a llamarse Viajes Palomares.
2005: Logra la Certificación de su S.G.C. en “Asesoría en Viajes para la Comercialización de Tiquetes Aéreos, Porciones Terrestres y Trámite de Visas y Pasaportes, Diseño y Comercialización de Paquetes Turísticos”
Y la Certificación en las Normas Técnicas Sectoriales NTS AV01 “Reserva en Agencias de Viajes”, NTS AV02 “Atención al Cliente en Agencias de Viajes”
2006: Certificación NTS AV04 “Diseño de Paquetes Turísticos en Agencias de Viajes”.




















Política de calidad
La agencia Viajes Palomares Ltda. Se compromete a ofrecer una óptima atención a nuestros clientes, proporcionando un servicio que satisfaga sus necesidades, de manera que aumente su fidelización. Para lograrlo contamos con un personal competente, comprometido en el mejoramiento continuo de los procesos.
Objetivos de calidad
1. Aumentar la satisfacción de los clientes.
2. Mantener y mejorar la fidelización de los clientes.
3. Mejorar la competencia del equipo humano de la agencia.
4. Garantizar el cumplimiento de las metas propuestas para los procesos




































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